Пассажиры рейса компании Ryanair из Вроцлава в Аликанте были вынуждены проводить много часов в ожидании непосредственно на борту самолёта.
Рейс FR9876 должен был вылететь во вторник, 13 января, около 7:00. Однако, по словам пассажиров, самолёт провёл на перроне около пяти часов и поднялся в воздух лишь к 13:00. Всё это время люди не могли покинуть борт.
Как сообщила одна из пассажирок, капитан самолёта по громкой связи заявил, что ему запрещено предоставлять пассажирам питание или другую помощь, несмотря на то, что законодательство ЕС предусматривает право на еду и напитки при задержке более трёх часов.
Капитан постоянно предоставлял противоречивую информацию и вводил пассажиров в заблуждение о якобы скором вылете, что лишь усиливало напряжение. Особенно тяжело ситуацию переносили семьи с детьми.
В аэропорту Вроцлава пояснили, что задержка была вызвана длительным ожиданием противообледенительной обработки, которую выполняла компания Wro-lot. По словам пресс-секретаря аэропорта Bartoszа Wiśniewski, в тот день задерживались и другие рейсы, в частности, на Гран-Канарию.
На вопрос почему пассжаирам не дали возможность вернуться в терминал, Wiśniewski объяснил, что такое решение принимает капитан и авиакомпания, аэропорт не вмешивается в этот процесс.
В компании Wro-lot сообщили, что причиной стали сложные погодные условия: температура около нуля градусов и интенсивный ледяной снегопад. В утреннюю «первую волну» вылетов с 5:00 до 7:00 компания готовила к взлёту сразу семь самолётов, а расход противообледенительных средств оказался в пять раз выше обычного.
«Процедура, критически важная для безопасности, заняла значительно больше времени, чем обычно», — подчеркнули во Wro-lot, добавив, что сам самолёт на Аликанте проходил обработку с 12:25 до 13:00.
Компания также отметила, что аналогичные задержки из-за зимней погоды в тот день наблюдались во многих аэропортах Польши, и подчеркнула, что безопасность пассажиров остаётся абсолютным приоритетом.
